الدعم

كيف نستطيع مساعدتك؟

مشكلة أو سؤال أو اقتراح: اكتب إلى support@momenotes.com. وإن ذكرت الجهاز الذي تستخدمه والصفحة التي ظهرت فيها المشكلة نستطيع المساعدة أسرع.

أسئلة شائعة

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق المس زر الحساب في الأعلى، واضغط حذف حسابي أسفل اللوحة، واكتب حذف للتأكيد. وإن دخلت بالبريد الإلكتروني تُسأل عن كلمة المرور أيضًا. يُحذف حسابك وكل بياناتك في السحابة نهائيًا. وإن أردت نسخة احتياطية أولًا فاضغط تنزيل نسخة احتياطية في اللوحة نفسها.

نسيت كلمة المرور

في شاشة الدخول اكتب بريدك الإلكتروني والمس نسيت كلمة المرور. يصلك رابط إعادة التعيين على بريدك. وإن لم تجده في البريد الوارد فانظر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

بأي حساب أستطيع الدخول؟

بحساب Google، أو بـ Apple على iPhone وiPad، أو بأي عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور: Gmail أو Outlook أو Hotmail أو Yahoo أو iCloud أو عنوان على نطاقك الخاص. وإن دخلت بالطريقة نفسها على كل جهاز ترى الدفتر نفسه.

كيف أغيّر لغة التطبيق؟

يفتح التطبيق بلغة هاتفك. ولتغييرها المس زر الحساب في الأعلى واختر اللغة من خانة اللغة في اللوحة. وهي اثنتا عشرة: التركية، الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، البرتغالية، الروسية، العربية، الصينية، اليابانية، الكورية.

ملاحظاتي لا تظهر على جهاز آخر

تأكد أنك دخلت بالحساب نفسه على الجهازين وأن الإنترنت متصل. ما كُتب دون إنترنت يُزامَن وحده حين يعود الاتصال. ومزامنة الآن في لوحة الحساب تبدأ المزامنة فورًا.

تظهر مدينة خاطئة

المس اسم المدينة في صفحة اليوم أو في الصفحة الرئيسية. احصل عليها من جديد عبر تحديد موقعي، أو اكتب مدينتك واخترها. كثيرًا ما تخمّن الحواسيب الموقع من اتصال الإنترنت وقد تخطئ؛ وعندها تُستخدم المدينة التي وجدها هاتفك.

كيف آخذ نسخة احتياطية وكيف أستعيدها؟

تنزيل نسخة احتياطية في لوحة الحساب ينزّل مفكرتك كلها وملاحظاتك وخط يدك في ملف واحد. وعبر تحميل نسخة احتياطية في اللوحة نفسها تستعيد ذلك الملف.

هل أستطيع استعادة صفحة محذوفة؟

لا، الصفحة المحذوفة تختفي من كل الأجهزة. ننصحك بأخذ نسخ احتياطية بانتظام.

على أي الأجهزة يعمل؟

هواتف Android وأجهزتها اللوحية، والأجهزة اللوحية بنظام Android ذات الحبر الإلكتروني، وحواسيب Windows، وأجهزة Apple: iPhone وiPad وMac. ونسخة App Store قيد الإعداد.

الخصوصية

شرحنا أي المعلومات تُحفظ وكيف تُحذف في صفحة الخصوصية.