AIDE

Comment pouvons-nous vous aider ?

Un problème, une question ou une suggestion : écrivez à support@momenotes.com. Si vous précisez l'appareil utilisé et la page où le problème apparaît, nous pourrons vous aider plus vite.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, touchez le bouton du compte en haut à droite, appuyez sur Supprimer mon compte en bas du panneau et tapez SUPPRIMER pour confirmer. Si vous vous êtes connecté par e-mail, votre mot de passe est aussi demandé. Votre compte et toutes vos données dans le cloud sont définitivement supprimés. Pour faire d'abord une sauvegarde, appuyez sur Télécharger la sauvegarde dans le même panneau.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, tapez votre adresse e-mail et touchez Mot de passe oublié. Un lien de réinitialisation arrive dans votre boîte mail. Si vous ne le voyez pas, regardez dans le dossier des indésirables.

Avec quel compte puis-je me connecter ?

Votre compte Google, Apple sur iPhone et iPad, ou n'importe quelle adresse e-mail avec un mot de passe : Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud ou une adresse sur votre propre domaine. Si vous vous connectez de la même façon sur chaque appareil, vous voyez le même carnet.

Comment changer la langue de l'application ?

L'application s'ouvre dans la langue de votre téléphone. Pour la changer, touchez le bouton du compte en haut à droite et choisissez la langue dans la case Langue du panneau. Il y en a douze : turc, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais, russe, arabe, chinois, japonais, coréen.

Mes notes n'apparaissent pas sur un autre appareil

Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte sur les deux appareils et qu'internet est activé. Ce qui a été écrit hors ligne se synchronise seul au retour de la connexion. Synchroniser dans le panneau du compte lance la synchronisation tout de suite.

La mauvaise ville s'affiche

Touchez le nom de la ville sur la page du jour ou l'accueil. Récupérez-la avec Trouver ma position, ou tapez votre ville et choisissez-la. Les ordinateurs devinent souvent la position à partir de la connexion internet et peuvent se tromper ; dans ce cas, c'est la ville trouvée par votre téléphone qui est utilisée.

Comment faire une sauvegarde et la restaurer ?

Télécharger la sauvegarde, dans le panneau du compte, télécharge tout votre agenda, vos notes et votre écriture en un seul fichier. Avec Charger une sauvegarde, dans le même panneau, vous restaurez ce fichier.

Puis-je récupérer une page supprimée ?

Non, une page supprimée disparaît de tous les appareils. Nous vous conseillons de faire des sauvegardes régulières.

Sur quels appareils fonctionne-t-elle ?

Téléphones et tablettes Android, tablettes Android à encre électronique, ordinateurs Windows et appareils Apple : iPhone, iPad, Mac. La version App Store est en préparation.

Confidentialité

Les informations conservées et leur suppression sont expliquées sur la page de confidentialité.