HILFE

Wie können wir helfen?

Ein Problem, eine Frage oder ein Vorschlag: Schreiben Sie an support@momenotes.com. Wenn Sie angeben, welches Gerät Sie nutzen und auf welcher Seite das Problem auftritt, können wir schneller helfen.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto?

Tippen Sie in der App oben rechts auf die Kontoschaltfläche, drücken Sie unten im Bereich auf Mein Konto löschen und geben Sie zur Bestätigung LÖSCHEN ein. Haben Sie sich per E-Mail angemeldet, wird auch Ihr Passwort abgefragt. Ihr Konto und alle Ihre Daten in der Cloud werden endgültig gelöscht. Möchten Sie vorher eine Sicherung, drücken Sie im selben Bereich auf Sicherung herunterladen.

Ich habe mein Passwort vergessen

Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Passwort vergessen. Ein Link zum Zurücksetzen kommt per E-Mail. Finden Sie ihn nicht im Posteingang, sehen Sie im Spam-Ordner nach.

Mit welchem Konto kann ich mich anmelden?

Mit Ihrem Google-Konto, auf iPhone und iPad mit Apple oder mit einer beliebigen E-Mail-Adresse und einem Passwort: Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud oder eine Adresse unter Ihrer eigenen Domain. Melden Sie sich auf jedem Gerät auf dieselbe Weise an, sehen Sie dasselbe Notizbuch.

Wie ändere ich die Sprache der App?

Die App öffnet sich in der Sprache Ihres Telefons. Zum Ändern tippen Sie oben rechts auf die Kontoschaltfläche und wählen im Feld Sprache die gewünschte Sprache. Es gibt zwölf: Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch.

Meine Notizen erscheinen nicht auf einem anderen Gerät

Prüfen Sie, ob Sie auf beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet sind und das Internet eingeschaltet ist. Offline Geschriebenes wird von selbst synchronisiert, sobald die Verbindung zurück ist. Jetzt synchronisieren im Kontobereich startet die Synchronisierung sofort.

Es wird die falsche Stadt angezeigt

Tippen Sie auf der Tagesseite oder der Startseite auf den Namen der Stadt. Holen Sie ihn mit Meinen Standort finden neu oder geben Sie Ihre Stadt ein und wählen Sie sie aus. Computer schätzen den Standort oft anhand der Internetverbindung und können sich irren; dann wird die Stadt verwendet, die Ihr Telefon gefunden hat.

Wie lege ich eine Sicherung an und stelle sie wieder her?

Sicherung herunterladen im Kontobereich lädt Ihren ganzen Kalender, Ihre Notizen und Ihre Handschrift als eine Datei herunter. Mit Sicherung laden im selben Bereich stellen Sie diese Datei wieder her.

Kann ich eine gelöschte Seite zurückholen?

Nein, eine gelöschte Seite verschwindet von allen Geräten. Wir empfehlen regelmäßige Sicherungen.

Auf welchen Geräten funktioniert sie?

Android-Telefone und -Tablets, Android-E-Ink-Tablets, Windows-Computer und Apple-Geräte: iPhone, iPad, Mac. Die App-Store-Version ist in Vorbereitung.

Datenschutz

Welche Daten gespeichert und wie sie gelöscht werden, erklären wir auf der Datenschutzseite.