ASSISTENZA

Come possiamo aiutarti?

Un problema, una domanda o un suggerimento: scrivi a support@momenotes.com. Se indichi il dispositivo che usi e la pagina in cui è comparso il problema, possiamo aiutarti prima.

Domande frequenti

Come elimino il mio account?

Nell'app tocca il pulsante dell'account in alto a destra, premi Elimina il mio account in fondo al pannello e scrivi ELIMINA per confermare. Se hai effettuato l'accesso con e-mail, ti viene chiesta anche la password. L'account e tutti i tuoi dati nel cloud vengono eliminati per sempre. Se prima vuoi un backup, premi Scarica backup nello stesso pannello.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso scrivi il tuo indirizzo e-mail e tocca Password dimenticata. Ti arriva per e-mail un link per reimpostarla. Se non lo vedi nella posta in arrivo, guarda nella cartella spam.

Con quale account posso accedere?

Con il tuo account Google, con Apple su iPhone e iPad o con qualsiasi indirizzo e-mail e una password: Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud o un indirizzo del tuo dominio. Se accedi nello stesso modo su ogni dispositivo, vedi lo stesso quaderno.

Come cambio la lingua dell'app?

L'app si apre nella lingua del telefono. Per cambiarla, tocca il pulsante dell'account in alto a destra e scegli la lingua nella casella Lingua del pannello. Sono dodici: turco, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese, russo, arabo, cinese, giapponese, coreano.

Le mie note non compaiono su un altro dispositivo

Verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso account su entrambi i dispositivi e che internet sia attivo. Ciò che hai scritto offline si sincronizza da solo al ritorno della connessione. Sincronizza ora nel pannello dell'account avvia subito la sincronizzazione.

Compare la città sbagliata

Tocca il nome della città sulla pagina del giorno o nella home. Riprendila con Trova la mia posizione, oppure scrivi la tua città e sceglila. I computer spesso deducono la posizione dalla connessione internet e possono sbagliare; in quel caso si usa la città trovata dal telefono.

Come faccio un backup e come lo ripristino?

Scarica backup nel pannello dell'account scarica tutta l'agenda, le note e la scrittura a mano in un unico file. Con Carica backup, nello stesso pannello, ripristini quel file.

Posso recuperare una pagina eliminata?

No, una pagina eliminata sparisce da tutti i dispositivi. Ti consigliamo di fare backup regolari.

Su quali dispositivi funziona?

Telefoni e tablet Android, tablet Android e-ink, computer Windows e dispositivi Apple: iPhone, iPad, Mac. La versione per l'App Store è in preparazione.

Privacy

Quali informazioni si conservano e come si eliminano lo spieghiamo nella pagina sulla privacy.