지원

무엇을 도와드릴까요?

문제, 질문, 제안이 있으면 support@momenotes.com으로 보내 주세요. 쓰시는 기기와 문제가 생긴 페이지를 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱 오른쪽 위의 계정 버튼을 누르고, 패널 아래의 내 계정 삭제를 누른 뒤 확인을 위해 삭제라고 입력하세요. 이메일로 로그인했다면 비밀번호도 묻습니다. 계정과 클라우드의 모든 데이터가 영구히 삭제됩니다. 먼저 백업하려면 같은 패널에서 백업 다운로드를 누르세요.

비밀번호를 잊었어요

로그인 화면에서 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 잊었어요를 누르세요. 비밀번호 재설정 링크가 메일로 옵니다. 받은편지함에 없으면 스팸함을 확인하세요.

어떤 계정으로 로그인하나요?

Google 계정, iPhone과 iPad에서는 Apple, 또는 아무 이메일 주소와 비밀번호. Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, 네이버 메일, 내 도메인 주소도 됩니다. 기기마다 같은 방법으로 로그인하면 같은 한 권이 보입니다.

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?

앱은 휴대폰 언어로 열립니다. 바꾸려면 오른쪽 위의 계정 버튼을 누르고 패널의 언어 칸에서 고르세요. 12개 언어가 있습니다: 튀르키예어, 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어, 러시아어, 아랍어, 중국어, 일본어, 한국어.

다른 기기에서 메모가 안 보여요

두 기기 모두 같은 계정으로 로그인했는지, 인터넷이 켜져 있는지 확인하세요. 오프라인에서 쓴 내용은 연결되면 저절로 동기화됩니다. 계정 패널의 지금 동기화를 누르면 바로 동기화가 시작됩니다.

도시가 잘못 나와요

하루 페이지나 홈에서 도시 이름을 누르세요. 내 위치 찾기로 다시 받거나, 도시를 입력해 고르세요. 컴퓨터는 인터넷 연결로 위치를 짐작해 틀릴 때가 있으며, 그럴 때는 휴대폰이 찾은 도시를 씁니다.

백업과 복원은 어떻게 하나요?

계정 패널의 백업 다운로드가 다이어리 전체, 메모, 손글씨를 파일 하나로 내려받습니다. 같은 패널의 백업 불러오기로 그 파일을 복원합니다.

지운 페이지를 되살릴 수 있나요?

아니요, 지운 페이지는 모든 기기에서 사라집니다. 정기적으로 백업하시길 권합니다.

어떤 기기에서 되나요?

Android 휴대폰과 태블릿, Android 전자잉크 태블릿, Windows 컴퓨터, Apple 기기: iPhone, iPad, Mac. App Store 버전은 준비 중입니다.

개인정보

어떤 정보를 보관하고 어떻게 지우는지는 개인정보 페이지에 설명해 두었습니다.