ПОДДЕРЖКА

Чем мы можем помочь?

Проблема, вопрос или предложение: напишите на support@momenotes.com. Если укажете, каким устройством пользуетесь и на какой странице возникла проблема, мы поможем быстрее.

Частые вопросы

Как удалить аккаунт?

В приложении коснитесь кнопки аккаунта в правом верхнем углу, нажмите Удалить мой аккаунт внизу панели и для подтверждения введите УДАЛИТЬ. Если вы входили по почте, спрашивается и пароль. Аккаунт и все ваши данные в облаке удаляются навсегда. Чтобы сначала сделать копию, нажмите Скачать копию в той же панели.

Я забыл пароль

На экране входа введите адрес почты и коснитесь Забыли пароль?. Ссылка для сброса пароля придёт на почту. Если не видите её во входящих, загляните в папку «Спам».

С каким аккаунтом можно войти?

С аккаунтом Google, через Apple на iPhone и iPad или с любым адресом почты и паролем: Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, Яндекс или адрес на вашем собственном домене. Если входить одинаково на каждом устройстве, вы увидите один и тот же блокнот.

Как сменить язык приложения?

Приложение открывается на языке телефона. Чтобы сменить его, коснитесь кнопки аккаунта в правом верхнем углу и выберите язык в поле Язык панели. Их двенадцать: турецкий, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, русский, арабский, китайский, японский, корейский.

Мои заметки не видны на другом устройстве

Проверьте, что на обоих устройствах вы вошли в один и тот же аккаунт и что интернет включён. Написанное без интернета синхронизируется само, когда появится связь. Синхронизировать в панели аккаунта запускает синхронизацию сразу.

Показан не тот город

Коснитесь названия города на странице дня или на главной. Получите его заново кнопкой Определить местоположение или введите свой город и выберите его. Компьютеры часто угадывают местоположение по интернет-соединению и могут ошибаться; в этом случае используется город, найденный телефоном.

Как сделать резервную копию и восстановить её?

Скачать копию в панели аккаунта скачивает весь ежедневник, заметки и рукописи одним файлом. Кнопкой Загрузить копию в той же панели вы восстанавливаете этот файл.

Можно ли вернуть удалённую страницу?

Нет, удалённая страница исчезает со всех устройств. Советуем регулярно делать резервные копии.

На каких устройствах работает?

Телефоны и планшеты Android, планшеты Android с e-ink, компьютеры на Windows и устройства Apple: iPhone, iPad, Mac. Версия для App Store готовится.

Конфиденциальность

Какие данные хранятся и как они удаляются, рассказано на странице конфиденциальности.