サポート

どんなことでお困りですか？

不具合、質問、提案は support@momenotes.com までどうぞ。使っている端末と、問題が起きたページを書いていただくと、より早くお手伝いできます。

よくある質問

アカウントを削除するには？

アプリで右上のアカウントボタンをタップし、パネル下のアカウントを削除を押して、確認のため「削除」と入力します。メールでログインした場合はパスワードも求められます。アカウントとクラウドのすべてのデータが完全に削除されます。先にバックアップを取るなら、同じパネルのバックアップをダウンロードを押してください。

パスワードを忘れた

ログイン画面でメールアドレスを入力し、パスワードを忘れたをタップします。パスワード再設定のリンクがメールで届きます。受信トレイにない場合は迷惑メールフォルダーを確認してください。

どのアカウントでログインできますか？

Google アカウント、iPhone と iPad なら Apple、または任意のメールアドレスとパスワード。Gmail、Outlook、Hotmail、Yahoo、iCloud、自分のドメインのアドレスも使えます。どの端末でも同じ方法でログインすれば、同じ一冊が見られます。

アプリの言語を変えるには？

アプリはスマートフォンの言語で開きます。変えるには、右上のアカウントボタンをタップし、パネルの言語の欄で選びます。12 の言語があります：トルコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、アラビア語、中国語、日本語、韓国語。

別の端末にメモが表示されない

両方の端末で同じアカウントでログインしていること、インターネットがオンになっていることを確認してください。オフラインで書いたものは、接続が戻ると自動で同期します。アカウントパネルの今すぐ同期で、すぐに同期を始められます。

違う都市が表示される

日ページかホームで都市名をタップします。現在地を取得で取り直すか、都市名を入力して選んでください。パソコンはインターネット接続から位置を推測するため外れることがあります。その場合はスマートフォンが見つけた都市が使われます。

バックアップと復元の方法は？

アカウントパネルのバックアップをダウンロードで、手帳全体、メモ、手書きを 1 つのファイルとしてダウンロードします。同じパネルのバックアップを読み込むで、そのファイルから復元します。

削除したページは戻せますか？

いいえ、削除したページはすべての端末から消えます。定期的なバックアップをおすすめします。

どの端末で使えますか？

Android のスマートフォンとタブレット、Android 電子ペーパータブレット、Windows パソコン、Apple 製品：iPhone、iPad、Mac。App Store 版は準備中です。

プライバシー

どんな情報を保存し、どう削除するかはプライバシーのページで説明しています。